Obchodné podmienky a podmienky zasielania dopytov

Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania webovej stránky www.stolarstvogrizak.sk a zasielania dopytov prostredníctvom kontaktného alebo dopytového formulára.

Webová stránka neslúži ako klasický internetový obchod s okamžitým nákupom cez košík, ale ako prezentačná stránka a dopytovací systém. Zákazník môže prostredníctvom stránky nezáväzne požiadať najmä o cenovú ponuku na podlahové krytiny, dodanie a montáž podláh, soklové lišty, príslušenstvo k podlahám, prípadne aj o stolársku výrobu a výrobky na mieru.

1. Prevádzkovateľ webovej stránky

Prevádzkovateľom webovej stránky je:

Stolárstvo Grižák, s. r. o.
Nemocničná 1948/45
026 01 Dolný Kubín
IČO: 53 321 898
DIČ: 212 134 7481
IČ DPH: SK212 134 7481
E-mail: info@stolarstvogrizak.sk
Telefón: +421 917 304 816

2. Charakter webovej stránky

Webová stránka www.stolarstvogrizak.sk má informačný a prezentačný charakter. Zobrazené produkty, služby, fotografie, realizácie, popisy a príklady riešení slúžia na predstavenie ponuky a možností prevádzkovateľa.

Webová stránka neumožňuje priamy nákup tovaru ani automatické uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom nákupného košíka. Odoslanie formulára alebo správy cez webovú stránku sa považuje výlučne za nezáväzný dopyt zo strany zákazníka.

3. Predmet dopytu

Zákazník môže prostredníctvom webovej stránky odoslať dopyt najmä na:

• podlahové krytiny,
• dodanie podláh,
• montáž podláh,
• soklové a prechodové lišty,
• príslušenstvo k podlahám,
• konzultáciu pri výbere vhodnej podlahy,
• zameranie priestoru,
• stolárske práce a výrobu na mieru.

Konkrétny rozsah dodávky alebo služby bude určený individuálne podľa požiadaviek zákazníka, technických možností, dostupnosti materiálov a následnej cenovej ponuky.

4. Odoslanie dopytu

Odoslanie dopytu nezakladá povinnosť zákazníka objednať si tovar alebo službu a zároveň nezakladá povinnosť prevádzkovateľa dopyt automaticky prijať, naceniť alebo zrealizovať.

Dopyt slúži na prvotné zistenie záujmu zákazníka, jeho požiadaviek a podkladov potrebných na prípravu cenovej ponuky.

5. Cenová ponuka

Na základe doručeného dopytu môže prevádzkovateľ kontaktovať zákazníka za účelom doplnenia informácií, spresnenia typu podlahy, výmery, spôsobu montáže, dodania materiálu, zamerania priestoru alebo prípravy individuálnej cenovej ponuky.

Cenová ponuka je vypracovaná individuálne podľa rozsahu dodávky, typu materiálu, výmery, náročnosti montáže, dopravy, príslušenstva a ďalších požiadaviek zákazníka.

Ak nie je v cenovej ponuke uvedené inak, cenová ponuka má informatívny charakter a stáva sa záväznou až po jej potvrdení oboma stranami alebo po uzatvorení samostatnej dohody, objednávky alebo zmluvy.

6. Uzatvorenie objednávky alebo zmluvy

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká až po výslovnom potvrdení cenovej ponuky, objednávky alebo inej dohody oboma stranami.

Za potvrdenie sa môže považovať najmä písomné potvrdenie e-mailom, podpis objednávky, podpis zmluvy alebo úhrada dohodnutej zálohy, ak bola záloha dohodnutá.

Samotné odoslanie kontaktného alebo dopytového formulára nepredstavuje uzatvorenie zmluvy a nevzniká ním povinnosť zákazníka zaplatiť cenu.

7. Podlahové krytiny, materiály a technické parametre

Pri podlahových krytinách sa výsledná ponuka odvíja najmä od typu podlahy, výmery, podkladu, spôsobu montáže, potrebného príslušenstva, dopravy a ďalších technických okolností.

Zákazník berie na vedomie, že farebnosť, štruktúra, kresba, odtieň alebo povrch podlahových materiálov sa môžu mierne líšiť od fotografií, vzoriek alebo zobrazenia na obrazovke. Takéto prirodzené odchýlky nemusia predstavovať vadu tovaru.

8. Zameranie, obhliadka a konzultácia

V prípade potreby môže byť pred prípravou finálnej cenovej ponuky alebo pred realizáciou potrebné zameranie priestoru, technická konzultácia alebo obhliadka miesta realizácie.

Ak je zameranie, konzultácia, doprava alebo obhliadka spoplatnená, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný vopred.

9. Výroba na mieru a stolárske práce

Okrem podlahových krytín môže zákazník prostredníctvom webovej stránky zaslať aj dopyt na stolárske práce, nábytok na mieru, interiérové prvky alebo iné individuálne riešenia podľa požiadaviek zákazníka.

Pri výrobe na mieru je zákazník povinný poskytnúť pravdivé, presné a úplné informácie potrebné na prípravu cenovej ponuky, výrobu a montáž. Ak zákazník poskytne nesprávne alebo neúplné podklady, môže to mať vplyv na cenu, termín realizácie alebo výsledné technické riešenie.

10. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovarov, služieb, montáže a výroby na mieru sú určované individuálne podľa konkrétneho zadania. Cena uvedená v cenovej ponuke platí len pre rozsah dodávky, materiály, služby a podmienky, ktoré sú v nej výslovne uvedené.

Pri dodávke materiálu, montáži alebo výrobe na mieru môže prevádzkovateľ požadovať úhradu zálohy pred objednaním materiálu, rezerváciou termínu alebo začatím prác.

Spôsob úhrady, výška zálohy, doplatok a splatnosť budú dohodnuté individuálne v cenovej ponuke, objednávke alebo zmluve.

11. Termíny dodania a realizácie

Termíny dodania materiálu, montáže alebo realizácie zákazky sú určované individuálne podľa dostupnosti materiálov, rozsahu prác, výrobných kapacít a ďalších technických okolností.

Ak nie je výslovne dohodnuté inak, uvedené termíny majú orientačný charakter. Prevádzkovateľ bude zákazníka informovať o podstatných zmenách termínu, ak nastanú okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na dodanie alebo realizáciu zákazky.

12. Zmeny zadania zo strany zákazníka

Ak zákazník po potvrdení cenovej ponuky alebo objednávky požiada o zmenu typu podlahy, výmery, farby, materiálu, spôsobu montáže, rozsahu prác alebo iných parametrov, môže dôjsť k zmene ceny a termínu realizácie.

Zmeny zadania sú možné len po vzájomnej dohode a podľa aktuálneho stavu prípravy, objednania materiálu, výroby alebo montáže.

13. Odstúpenie od zmluvy

Táto časť sa nevzťahuje na samotné odoslanie dopytu, keďže odoslaním dopytu ešte nevzniká zmluvný vzťah ani povinnosť zákazníka zaplatiť cenu.

Pri tovare alebo výrobkoch upravených podľa požiadaviek zákazníka, pri materiáli objednanom špeciálne pre zákazníka alebo pri výrobkoch vyrobených na mieru môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak už bol na základe potvrdenej objednávky objednaný materiál, začatá výroba, príprava alebo montáž, prípadné zrušenie objednávky sa rieši individuálne podľa rozsahu vzniknutých nákladov.

14. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady dodaného tovaru alebo vykonanej služby v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi a podľa podmienok dohodnutých so zákazníkom.

Reklamáciu je zákazník povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom, telefonicky alebo písomne. Pri reklamácii je vhodné uviesť popis vady, fotodokumentáciu a identifikáciu zákazky.

Za vadu sa nepovažujú prirodzené vlastnosti použitých materiálov, bežné odchýlky v odtieni, štruktúre alebo kresbe, ani poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, nadmernou vlhkosťou, nevhodným podkladom alebo mechanickým poškodením zo strany zákazníka.

15. Povinnosti zákazníka pri montáži

Zákazník je povinný zabezpečiť primeraný prístup k miestu realizácie, pripravenosť priestoru, súčinnosť pri montáži a pravdivé informácie o technickom stave priestoru.

Pri montáži podlahy je zákazník povinný zabezpečiť, aby bol priestor pripravený podľa vopred dohodnutých podmienok. Ak priestor nie je pripravený alebo zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, môže dôjsť k posunu termínu realizácie alebo k vzniku dodatočných nákladov.

16. Fotografie realizácií a referencie

Prevádzkovateľ môže po dohode so zákazníkom vyhotoviť fotografie realizovanej zákazky na účely dokumentácie, prezentácie práce, referencií alebo marketingovej komunikácie.

Ak si zákazník neželá zverejnenie fotografií realizácie, môže túto skutočnosť oznámiť prevádzkovateľovi.

17. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného alebo dopytového formulára sú spracúvané za účelom vybavenia dopytu, komunikácie so zákazníkom, prípravy cenovej ponuky a prípadnej realizácie zákazky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na tejto webovej stránke.

18. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak je zákazník spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

19. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky upraviť alebo doplniť. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na tejto webovej stránke.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 15. 05. 2026.